[update]Landelijke storing bij T-Mobile Thuis voorbij

 T-Mobile heeft problemen met de diensten van T-Mobile Thuis. Zondag 14 oktober vanaf ongeveer vier uur ’s middags werden uit verschillende delen van het land problemen gemeld door gebruikers, met uitval van internet, tv en bellen. 

T-Mobile geeft updates op het forum, maar op maandagochtend was er nog geen oplossing afgemeld. De laatste update van T-Mobile zelf was ’s nachts. Sommige gebruikers melden zelf dat de verbinding weer op gang is gekomen. 

Deze storing lijkt omvangrijk. Het lijkt er ook op dat de storing langer dan 12 uur heeft geduurd. Dat betekent dat abonnees automatisch recht hebben op compensatie, in hoogte vergelijkbaar met één dag abonnementskosten. De wettelijke compensatieregeling is niet bedoeld als compensatie voor werkelijk geleden schade, maar als een generieke tegemoetkoming voor het ervaren ongemak.

Diverse klachten via T-Mobile forum

[Update] T-Mobile had de storing rond het middaguur op maandag nog niet afgemeld. Reacties van abonnees op het forum geven weer dat de storingen verspreid over Nederland optreden en ook weer verdwijnen. De storingen zitten in de recente Amino tv-ontvangers van T-Mobile, maar ook in de Entone ontvangers die T-Mobile binnenhaalde met de aankoop van Vodafone Thuis. Vodafone had een deal met Entone, dat naderhand werd overgenomen door Amino. 

Eén gebruiker zegt "dat er geen licht in de fiber zit", wat een probleem in de wijkcentrale suggereert. Andere abonnees klagen dat ze bij gebrek aan Wi-Fi al door hun maandelijkse bundel voor mobiele data heen zijn. 

T-Mobile meldde kort na het middaguur dat een reset van de tv-ontvanger zou moeten volstaan om de diensten weer te laten werken.